多种联系方式汇总
为了便于玩家、服务端运营者与合作伙伴联系我们，平台提供以下联系渠道。所有渠道均有专人负责，工作时间内响应及时。请根据您的具体需求选择合适的联系方式。
玩家支持
- 客服邮箱：[email protected]（7×24小时接收，工作日2小时内回复）
- 投诉邮箱：[email protected]（针对服务端跑路、充值纠纷、恶意封号等问题）
- 在线客服：平台首页右下角“在线咨询”按钮，服务时间每日9:00-23:00
- 玩家QQ群：群号 783456219（三网复古传奇交流1群，已满）；群号 902314567（2群，可加入）
服务端运营者合作
- 收录申请邮箱：[email protected]（请附服务端名称、版本类型、线路信息、开服时间）
- 商务合作邮箱：[email protected]（广告投放、联合活动、认证服申请）
- 技术对接：[email protected]（三网测速接口、数据同步、API对接）
其他渠道
- 官方论坛：community.nhdx-cq.com/bbs（注册后可发帖反馈）
- 微信公众号：搜索“三网复古传奇私服”（每日推送开服信息与版本攻略）
- 邮寄地址：中国·广东省深圳市南山区科技园南区XX大厦12层 运营部（邮编：518057）
工作时间与服务承诺
平台客服团队实行轮班制，具体服务时间如下：
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00–23:00 | 平均响应时间≤3分钟 |
| 客服邮箱 | 7×24小时接收 | 工作日2小时内回复 |
| 投诉邮箱 | 7×24小时接收 | 24小时内初步核实并反馈 |
| QQ群管理 | 每日 10:00–22:00 | 群内提问30分钟内响应 |
| 商务合作 | 工作日 9:00–18:00 | 1个工作日内回复 |
我们的服务承诺包括：第一，所有玩家投诉均有记录可查，投诉编号可通过邮箱或在线客服查询进度；第二，针对充值纠纷，平台可协助玩家与服务端运营者沟通，但不直接介入资金往来；第三，对于确认跑路或诈骗的服务端，平台将在24小时内下架并列入黑名单；第四，客服人员不会以任何理由索要玩家账号密码或要求转账。
提醒：平台官方客服不会通过私人QQ、微信向您索要账号密码或要求充值。如遇此类情况，请立即通过上述官方邮箱举报。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请根据您的问题类型选择对应部门：
- 内容审核组：负责服务端收录审核、版本信息纠错、下架申诉。如您发现某服务端信息有误或希望申请重新上架，请联系 [email protected]。
- 技术检测组：负责三网测速工具、登录器兼容性、网站访问故障。如遇网站无法打开、测速工具异常，请联系 [email protected]，并附上您的网络运营商与截图。
- 社区运营组：负责论坛版块管理、QQ群管理、活动策划。如您希望申请版主、举报违规帖子或提议社区活动，请联系 [email protected]。
- 玩家支持组：负责账号问题、充值纠纷、游戏内BUG反馈。如您在游戏过程中遇到问题，请优先联系 [email protected]，并提供服务端名称、角色名、问题发生时间。
- 商务合作组：负责广告投放、认证服申请、联合运营。如您是服务端运营者，希望获得“稳定服认证”标签或进行商务合作，请联系 [email protected]。
对于紧急问题，例如服务端突然关停、大规模回档、充值不到账等，建议直接通过在线客服或QQ群联系，以便获得最快响应。
常见问题与快速解答
Q1：如何申请收录我的传奇私服？
请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为“收录申请+服务端名称+版本类型”。正文需包含：服务端名称、版本类型（如1.76复古）、线路信息（电信/联通/移动/BGP）、开服时间、官网或登录器下载地址、联系方式。审核周期通常为3-5个工作日。
Q2：我举报了一个跑路服，多久会有处理结果？
投诉邮箱收到举报后，会在24小时内进行初步核实。如确认服务端无法连接或存在诈骗行为，将在48小时内下架并列入黑名单。处理结果会通过邮件回复，您也可通过投诉编号在在线客服处查询进度。
Q3：平台是否收取费用？
平台对玩家完全免费，不收取任何费用。服务端收录在基础范围内免费，但“稳定服认证”与广告位为付费服务，具体费用请咨询 [email protected]。我们承诺不会向玩家收取任何费用。
Q4：如何成为平台认证的“稳定服”？
需满足以下条件：连续30天在线率≥99%、无重大回档记录、充值纠纷率低于0.5%、三网延迟差≤30ms、客服响应时间≤10分钟。满足条件后，请联系 [email protected] 提交认证申请，技术组会进行为期7天的实测验证。
Q5：我的账号被盗了怎么办？
请立即通过 [email protected] 联系我们，并提供账号注册邮箱、角色名、最近登录时间、被盗时间。平台可协助您联系服务端运营者进行账号冻结与找回，但不保证100%找回成功。建议玩家开启增强版的二次验证功能，降低被盗风险。